ご利用ガイド

会員登録について

会員登録

会員登録は入会費・年会費無料です。ご注文の際は会員登録が必要となります。

お客様１人に対して、1つの会員IDとパスワードを発行しており、 複数の会員IDとパスワードを持つことはできません。尚、会員IDおよびパスワードを第三者に貸与、譲渡、開示、または使用させることは禁止しております。
不正な使用と当店が判断した場合には会員登録を取り消しさせていただく場合がございます。

医療機器会員申請について

一部の医療機器商品は、医療従事者の指示によりご購入いただけます。対象商品をお求めの際は、オンライン会員登録後、別途「医療機器会員」への申請が必要です。 医療機器は、医師や医療従事者の指示・指導のもとご使用いただく商品のため、指示がない場合は販売することができません。
※申請いただいてもご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

会員の特典

＜ご注文をスムーズに＞
会員登録後、ログインいただくことで、ご注文履歴の確認・ご注文時の住所入力の手間が省けます。また、会員特典として以下のサービスがございます。

＜お買い物のたびに、e.よりそうだんポイント付与＞
・一部商品を除き、商品代金税込100円で1ポイント付与されます。たまったポイントは1ポイント＝1円として次回のお買い物にご利用いただけます。

・付与されるポイント数は各商品ページに表示されています。
・ポイントは商品発送後の付与となります。
・ポイントの有効期限は、最終購入日より一年間となります。ポイントの換金等は一切行うことができません。
・ポイントの譲渡および共有、合算することはできません。
・期間限定で会員ご登録時に、ご登録感謝ポイントとして500ポイントプレゼントしております。このキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。ご了承ください。
※オンライン以外からのご注文はポイント付与の対象外となります。
※ポイントは、介護用品オンラインショップ　ヤガミホームヘルスセンター e.よりそうだん のみでご利用頂けます。

＜メールマガジン購読＞
メールマガジンを購読されますと以下のお得な情報がチェックできます。

●新商品情報などの最新情報をお届け！

新商品情報やオンラインショップ内で新規採用された商品情報をいち早くお届けします。
その他ヤガミホームヘルスセンターがおすすめする商品をご紹介します。

●キャンペーン情報をお届け！

オンラインショップ内のお得なキャンペーン情報をお届けします。

●イベント情報をお届け！

ヤガミホームヘルスセンター相談窓口よりそうだんで行う、お客様にとってためになるイベント情報を配信します。

インターネットご注文受付

インターネットご注文受付

ご注文はインターネットにて２４時間受け付けております。
ご注文後、お客様に自動返信メールが送られますが、改めて当店よりご案内のメールをお送り致しますので、こちらで合計金額などのご注文内容をご確認ください。

休業日明けのご注文は翌営業日に処理が集中する為、発送のタイミングが通常日よりも遅くなる場合がございます。
また、GW期間、お盆期間、年末年始等も関係業者の休業も絡み、発送のタイミングが通常日よりも遅くなる場合がございます、予めご了承ください。

※メールが届かない場合
当店ではご注文全てに、ご注文いただいた時点でご注文完了メールをお送りしております。
メールがご注文時より２営業日以内に届かない場合、何らかの理由でお客様側に受信されていない可能性がございます。その際にはお手数ですがメールにてご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
※念のため迷惑メールフォルダもご確認下さい。

インターネットでの商品のご注文方法

STEP1: ご希望の商品ページより、商品を選択してください。

STEP2: 数量を選択し、買い物かごに入れてください。

STEP3: 買い物かごに商品が正しく入っているかをご確認ください。

STEP4: 注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を入力してください。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
注意：ご注文完了メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

STEP5: 決済完了後、商品を準備でき次第、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちください。

商品のお届けについて

宅配便でのお届けまでの日数

商品掲載ページに出荷日の目安を記載しております。

• 商品手配後に欠品が生じた場合、表示された納期よりもお時間をいただくことがございます。
  その際は、納期についての詳細をメールにてご案内いたします。
• ご注文が集中した場合等、サイトに記載された出荷日に出荷できない場合がございます。
  その際にはメールにてご連絡致しますので、何卒ご了承ください。

また、商品発送後の配送状況につきましては、
お送りさせていただきます発送完了メールに記載の送り状番号にて、配送状況をご確認ください。

お届け日のご指定

当店ではお届け希望日のご指定はお受けしておりません。予めご了承ください。

＜北海道・沖縄県・離島への発送について＞

陸・海上輸送での発送とさせていただきます。
お届けまで1週間～10日ほどかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、余裕を持ってご注文ください｡

お届け住所の不備について

お届け先のご住所に誤りがある場合、商品の発送やお届けができない場合がございます。
お届け先が「町名不備」「丁目番地が無記載」の場合、こちらから確認のメールをいたします。
確認のメールより1週間たっても連絡が取れない、確認がとれない場合は自動的にキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

出荷元について

当店では、商品の出荷を一部外部委託しております。

転売禁止のお願いと不正な転売商品について

当店では、保管状況等によって品質・安全性に劣化・低下が生じることを防止するためにも転売行為やオークションサイト等での出品・販売を禁止致します。当サイトの商品を転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当店としては一切責任を負いません。
なお、当店営業に影響を与える悪質な転売に関しては、法的措置を検討することもあります。
また、当サイトの商品画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討致します。

お支払いについて

クレジットカード、PayPay、Amazon Pay、代金引換をご利用頂けます。

代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
当店指定宅配便でお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

＜代引手数料＞

購入金額10,000円（税込）未満 330円
購入金額10,000円以上30,000円（税込）未満 440円
購入金額30,000円以上100,000円（税込）未満 660円

※到着時のクレジットカード払いは対応しておりません。
※一部のエリアでは代金引換に対応しておりません。
※商品代金の合計額が10万円以上の場合は、代金引換をご利用いただけません。

クレジットカード

＜利用手数料：無料＞

＜利用可能カード＞

VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners Club

PayPay

「PayPay」アカウントがあれば、オンラインショップ上で商品代金をかんたん・スムーズにお支払いができる決済サービスです。オンライン決済ではPayPay残高、PayPayクレジット払いでのお支払いが可能です。

Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

領収書について

クレジットカード・PayPay・Amazon Pay・代金引換

商品発送後、マイページの注文履歴より、ご自身で発行していただくことができます。
※発行は一度限りとなります。宛名などの間違いにご注意ください。領収書の再発行はいたしかねます。
※スマートフォンをご使用の場合は、ダウンロードする前に保存先を確認してください。
　一度ダウンロードした領収書は、再度ダウンロードすることができませんので、ご注意ください。

【領収書発行手順】

STEP1:マイページの領収書発行ボタンを押す

STEP2:領収書発行ページの注文一覧から、領収書を発行する注文を確認後「領収書発行」ボタンを押す

STEP3:宛名を入力し、「上記内容で領収書（PDF）をダウンロードする」を押す
※ダウンロード後、PCもしくはスマホ本体に保存する。

STEP4:ダウンロードしたPDFデータをプリンターで印刷する
※ご自宅に印刷環境がない場合は、ネットワークプリント等のサービスをご利用いただき、コンビニで印刷することが可能です（別途会員登録が必要な場合もございます）。

ご不明な点は、当店連絡先までご連絡ください。

＜当店連絡先＞
メールアドレス：info@e-yorisoudan.com

納品書について

元払いの場合

出荷元により納品書の同梱がされない場合があります。
金額の入った納品書を必要とされるお客様は、必ずご注文時にご依頼ください。商品に同梱されない場合、後日郵送にてお送りさせていただきます。

出荷元により納品書の形式が異なる場合がございます。（一部商品は金額の入っていない出荷案内書になる場合がございます。）

代引の場合

金額の入った納品書が必ず同梱されます。（一部商品は出荷案内書も同梱される場合がございます。）
納品書不要を選択いただいてもご対応いたしかねます。予めご了承ください。

配送に関するご案内

• 配送業者
  佐川急便、ヤマト運輸いずれかの配送業者にて発送いたします。
  ※メーカー及び卸業者より直送などの場合はこの限りではありません。
  ※お客様による配送業者の指定は承っておりません。
• 在庫がある商品とお取り寄せ商品を一緒にご注文いただいた際は、全ての商品がそろい次第の発送となります。
• 納期が異なる商品を一緒にご注文いただいた場合には、 全ての商品がそろい次第の発送となります。
  お急ぎの場合には即日出荷商品と取寄せ商品を別々にご注文いただきますようお願い致します。
  但し、別々のご注文に分けたことで送料が発生する場合はお客様のご負担となります。
• お届け先の変更について
  ご注文後にお届け先を変更される場合は、下記のメールアドレスへご連絡ください。
  ＜当店連絡先＞
  メールアドレス：info@e-yorisoudan.com
  ご連絡いただくタイミングによっては、お届け先を変更しかねる場合がございますので、ご了承ください。

お届け時間指定について

お届け時間のご指定を希望される方は、ご注文時に以下の時間枠からご指定ください。

・午前中
・14時頃～16時頃
・16時頃～18時頃
・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃

※交通事情などにより、お届けが遅れることがあります。
※お届けエリアによってはご希望の時間帯を承ることが難しい場合があります。

お届け先について

■海外への発送について
海外への発送は行っておりません。

当店都合による分納について

在庫切れ等、当店都合で分納となる場合は、分納分の送料は当店負担となります。

送料について

宅配便について
商品代金の合計額が6,600円(税込)以上の場合
・本州/四国/九州　送料無料
・北海道/沖縄/離島 1,650円(税込)

商品代金の合計額が6,600円(税込)未満の場合
・本州/四国/九州　一律880円（税込）
・北海道/沖縄/離島 2,530円（税込）

※一部大型商品を除く。

キャンセルについて

商品手配完了後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

返品・交換

返品について

･お客さまのご都合による返品・交換は、お受けできませんので予めご了承ください。

店舗(当店）都合返品について

・初期不良の場合
当店にご一報ください。商品到着後7日以内に下記のメールアドレス宛にご連絡をお願いいたします。 7日以上経過した際の返品はお受け致しかねます。
なお、お取り寄せ商品の場合、代替品の発送に少しお時間をいただく場合があります。送料は当店負担となりお客様負担はありません。代替品商品到着時に返品商品と交換とさせていただきます。

・違う商品が届いてしまった場合/配送時トラブルで商品が破損してしまった場合
大変お手数ですが、商品到着後7日以内に当店下記連絡先にご連絡をお願いいたします。
7日以上経過した場合のご連絡につきましては、いかなる理由においてもお受け致しかねます。
お客様から発送いただく商品は当店着払いにて対応させていただきます。
※元払いで発送され後日請求されてもお受けできませんのでご注意ください。

＜当店連絡先＞
メールアドレス：info@e-yorisoudan.com

その他

・ご連絡なく商品を当店に送られた場合、受け取りをいたしかねます。
・梱包に多少の傷が入っていても、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。
・商品到着後、7日以上経過した際に生じた商品トラブルにつきましては一切の保障を致しかねます。

消費税について

消費税について

当店は全て消費税込み価格を表示しております。
（一部非課税品があります）

掲載情報について

掲載している商品の色合い等が画面上と実物とでは撮影やお使いのモニターの環境上、異なる場合がございます。

また、店内の全情報は予告無しに変更・削除する場合がありますので予めご了承ください。